Ödeme Alındı Ama UC’ler Hesaba Yüklenmedi

Sinan

104

Dün saat 21.16 civarında Plyr üzerinden PUBG Mobile oyunu için 85 Euro karşılığında 8100 uc satın aldım. Ödemeyi Sparkasse hesabım üzerinden gerçekleştirdim, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen oyun içi hesabıma uc’lerim yüklenmedi.

PUBG hesabıma bağlı oyuncu ıd numaram 5202****40’dır. İşleme ait dekont ve gerekli kanıtlar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Şu ana kadar ne Plyr ne de PUBG müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu sorunun bir an önce çözülmesini ve satın aldığım 8100 uc’nin hesabıma eksiksiz tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim 85 Euro’nun tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ödemesi alınan ancak teslimi yapılmayan bu işlemin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

09 Mart 14:34

03.03.2026 tarihinde saat 21:16 civarında Plyr üzerinden PUBG için 85 Euro karşılığında 8100 uc satın aldım. Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşti, param kesildi ve buna dair dekontum da mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın uc’ler hesabıma tanımlanmadı.

Bu süre boyunca ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili bir geri dönüş sağlandı. Param kesildiği halde ürünü alamamak ve bir haftadır bekletilmek mağduriyet yaratmaktadır.

Ödemesini yaptığım 85 Euro’nun tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

05 Mart 13:47

Hiçbir gelişme yok

05 Mart 13:46

İPhone üzerinden PUBG Mobile oynuyorum ve 03.03.2026 tarihinde saat 21:16 civarında Almanya’da bulunduğum yerde Sparkasse kartımı kullanarak 85 Euro karşılığında 8100 uc satın aldım. İşlem sırasında hiçbir hata almadım, oyun içi ekranda da uc’lerin yüklendiğine dair bilgi verildi, ancak hesabıma hiçbir şekilde uc geçmedi.

Ödeme tarafında bir sorun görünmediği halde, oyun içinde uc bakiyem artmadı ve hala eksik olan uc’lerimi kullanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de oyun içi deneyim açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.

Eğer uc’lerim derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmayacaksa, 85 Euro tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ya uc’lerimin hemen hesabıma yüklenmesini ya da ödemenin hızlıca iadesini bekliyorum.

PLYR

Merhaba Sinan, Yaşadığınız mağduriyet için gerçekten üzgünüz. Ödemenizin başarılı bir şekilde alındığını ve UC'lerinizin teslimatının tamamlandığını görüyoruz. Ancak, hala hesabınızda görünmüyorsa, bu teknik bir sorun olabilir. Lütfen PUBG hesabınızdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin. Eğer sorun devam ederse, bizlere dekont gibi gerekli kanıtları sağlayarak tekrar iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, süreci hızlandırmak için iade seçeneği de mevcut, bu konuda sizinle çözüm üretmek için yardımcı olabiliriz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek destek ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Plyr.com Destek Ekibi

Sinan

Çıkış ve giriş yaptım hesabıma hala uce gelmedi lütfen ya uceleri gönderin ya da paramı geri iade edin size dekontu da attım

PLYR

Sayın Sinan Bey, 03.03.2026 tarihli 8100 uc siparişiniz ile ilgili olarak ödeme tarafınızdan başarıyla alınmıştır. Siparişiniz şu anda teknik birimimiz tarafından incelenmektedir. Hesabınıza uc’lerinizin eksiksiz şekilde yüklenmesi için bu inceleme sürecinin tamamlanması gerekmektedir. İnceleme tamamlandıktan sonra uc’ler hesabınıza yüklenecek; herhangi bir sorun yaşanması durumunda ise ödemeniz 5–7 iş günü içerisinde kartınıza iade edilecektir. Sürecin hızlandırılması ve doğrulama için lütfen canlı destek üzerinden bizimle iletişimde kalınız. Bilginize sunarız. Plyr.com Destek Ekibi

Sinan

Dün 21.16’da Plyr üzerinden 85 Euro karşılığında 8100 uc satın aldım, ödeme hesabımdan çekildi fakat oyun içi hesabıma uc’ler yüklenmedi. PUBG müşteri hizmetleri ve Plyr’den henüz bir dönüş almadım, bir haftadır bekliyorum ve iade talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını beğenmedim.