Kullanılamayan Migros Çeklerim Ve Pluxee'nin Çözüm İhmali

Pluxee bakiyemden Migros’ta kullanılmak üzere dijital hediye çeki oluşturmuştum. Çeklerin üzerinde son kullanım tarihleri Eylül 2026 ve Ekim 2026 olarak açıkça yazıyor olmasına rağmen, yaklaşık bir yıldır bu çekleri ne mağazada ne de online olarak kullanamıyorum. 2025 Eylül ve Ekim aylarında dönüştürdüğüm bu çekleri en az üç kez Migros mağazasında, beş‑altı kez de Migros’un online kanallarında denedim ve her seferinde “Sanal çek kullanımında hata oluştu” benzeri hatalar aldım.

2025 Kasım‑Aralık döneminde mağazada, 2026 Ocak ayından itibaren de sürekli online denememe rağmen sistem hiçbir şekilde bu çekleri kabul etmedi. Migros tarafı ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Pluxee ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine 21.07.2026 tarihinde Pluxee müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamayınca mail yoluyla başvurdum. Bana Migros ile anlaşmalarının Mart ayında bittiğini, bu yüzden çekleri artık kullanamayacağımı söylediler.

Pluxee’ye, çeklerin üzerinde son kullanım tarihlerinin Eylül 2026 ve Ekim 2026 yazdığını, bu tarihler gelmeden çok önce defalarca kullanmayı denediğimi ve sistemin hep hata verdiğini açıkça anlattım. Buna rağmen, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu çekler için ne kullanım imkanı tanıyorlar ne de başka bir markaya veya tekrar Pluxee bakiyesine dönüşüm yapmayı kabul ediyorlar. Kullanılamayan ve karşılığı olan bir çek bakiyemin bu şekilde tamamen yok sayılmasını hem müşteri memnuniyetine hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Pluxee’nin, son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen fiilen kullanılamayan bu Migros çeklerimin toplam tutarını, kullanılabilir bir çek, bakiye veya benzer bir çözümle telafi etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bir işveren olarak da yaşadığım bu süreç nedeniyle Pluxee markasını artık tercih etmek istemediğimi belirtmek isterim.