Plicell Perde Kısa Sürede Deforme Olan Perdelere Sahip Çıkmadılar

Plicell marka plise perdelerimi 2023 yılında Konya Karatay’da bulunan yadel perde isimli işletmeden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Perdelerin garanti süresi dolmadan, yanlardan fırçık fırçık açılmalar ve deformeler oluşmaya başladı ve son bir aydır ürünler bu halde kullanılamayacak bir görünüme geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz, yaklaşık bir yıl önce hem ürünü satın aldığım yadel perde ile hem de plicell markasıyla defalarca iletişime geçtim. Ancak mağaza, “yanlarını yakın, bir şey olmaz” gibi ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan söylemlerle geçiştirerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Garantisi devam eden bir ürün için ne mağazadan ne de markadan tamir, değişim veya iade yönünde herhangi bir destek alamadım.

Garantisi devam eden ve yüksek bedel ödeyerek aldığım perdelerimin bu kısa sürede deforme olmasını ve buna rağmen hem satıcı firmanın hem de markanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ayıplı ürünlerin ücretsiz olarak tamir edilmesi veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetimle birlikte sonuç alamamam durumunda, yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya platformlarında (Instagram, Facebook vb.) kamuoyuyla paylaşacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.