to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 558 TL İade Talebi
Türk Telekom hattıma, Playweez firması tarafından bilgim, iznim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. 01.03.2026 tarihli faturamda, Playweez adıyla iki ayrı abonelik ücreti yansıtılmış ve toplamda 558 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir onay vermediğim, abonelik başlatma talebim olmadığı halde bu ücretlerin faturama yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.
Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Playweez firmasının iletişim numarasını vererek oraya yönlendirdiler. Playweez’i aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Türk Telekom ise bu ücretler için iade veremediklerini belirtti. Aboneliği fark eder etmez hemen iptal ettirdim, ancak haksız yere alınan 558 TL tarafıma iade edilmemiştir.
İznim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez abonelikleri nedeniyle faturama yansıtılan toplam 558 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adı altında “içerik haberleşme ücreti” olarak benden iznim ve onayım olmadan toplam 558 TL tahsil edilmiştir. Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendim onay vermedim, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açık rıza beyanım olmamasına rağmen ücret tarafıma yansıtıldı.
Bu ücreti mart 2026 ayı ek kullanımında fark ettim ve mart faturama 279 TL olarak yansıtıldı. Nisan ayı güncel faturamda da yine 279 TL daha görülüyor. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, haksız alınan bu ücretleri iade edeceklerini ifade ettiler ancak buna rağmen mart faturamdan 279 TL fazla tahsilat yapıldı, nisan faturamda da 279 TL daha görünmektedir. İspat açısından ilgili fatura ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
*** *** 97 84 numaralı hattıma yansıtılan Playweez kaynaklı tüm içerik haberleşme ücretlerinin, yani toplam 558 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini ve bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Hala markaya iletildi yazıyor neden paylaşılmıyor
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Hala aramadınız bekliyoruz
İade işlemi nasıl olacak bilgi verir misiniz
@sikayetvar Playweez firması hala izinsiz ve onaysız alınan 558 TL iade etmediniz size ulaşamıyoruz da İade sağlanmış diyorsunuz kime sağladınız numara sormadan arayacağız dediniz kimi aricaksiniz çözüm bekliyoruz
Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yarın playweez firması ayrıca @Türk Telekom sizde buna müsaade ediyorsunuz ilk fırsatta bütün aboneliklerimi başka bir firmaya geçireceğim hiç yardımcı olmadınız sözde Türkiye nin en büyüğü olarak kendinizi nitelendiriyorsunuz
