Play Stüdyo Şubesinin Kapalı Olması Ve Üyelik Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde Mersin Mezitli’deki Aktan Rezidans c Blokta bulunan Play Stüdyo şubesine 25.875 TL ödeyerek yıllık üyelik yaptırdım. Üyeliğimin hemen ardından salonun tadilata girdiği ve 4 Mayıs’a kadar kapalı olacağı bildirildi, yaklaşık bir ay boyunca aldığım hizmetten hiç faydalanamadım.

Devam eden süreçte 30 Eylül 2026 tarihinde Play uygulaması üzerinden, belediye ile ruhsat sorunu yaşandığı ve bu nedenle salonda tadilat çalışmalarının başladığına dair bir bildirim aldım. Aynı dönemde iş yerinin kapısına mühür vurulduğunu bizzat gördüm. Bugün 29 Ekim 2026 itibarıyla iş yerinin kapısında mühür hâlâ duruyor ve salon uzun süredir kapalı.

Bu süreçte Play genel merkezi de dahil olmak üzere hiçbir Play yetkilisine telefonla ulaşamıyoruz, aramalarımıza kesinlikle cevap verilmiyor. Ne salonun ne de merkezin tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapmaması, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen hizmet verilmemesi ve iletişim kurulamayışı nedeniyle ben ve benim gibi onlarca üye kendimizi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyoruz.

Ödenen üyelik ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Bunun için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım. Bu şikayetin yayımlanmasını, başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için Play’in bu sorumsuz ve şeffaf olmayan tutumunun herkes tarafından görülmesini istiyorum.