Plakmarketi Satıcının Haksız İade Reddi, Trendyol'un Çözüm Bulamaması!

5 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı adı “Plak Marketi” olan dükkandan Ajda Pekkan’a ait, iki plaktan oluşan bir ürün satın aldım. Plaklarda atlama sorunu olduğu için ürünü iade ettim ancak iadem “ürün kusurlu değil” gerekçesiyle reddedildi ve plaklar bana geri gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde atlama sorununun devam ettiğini gördüm ve bu nedenle ikinci kez iade talebi oluşturdum. Bu iade talebim de yine aynı gerekçeyle reddedildi.

Satıcı, plakları ikinci kez geri gönderirken kutunun içine hakaret içeren bir not bıraktı. Notta, yaptığım şeyin gayri ahlaki olduğu, üründe herhangi bir sorun bulunmadığı, ürünü çaldıkları videonun kaydının olduğu, ürünü tekrar iade edersem bana ödemeli olarak geri gönderecekleri ve sorunun plakta değil benim plak çalarımda olabileceği yazıyordu. Hem kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin reddedilmesi hem de bu üslup ve hakaret içeren not sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve saygısızlığa uğradım.

Trendyol ile yaptığım görüşmede de bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Sipariş numaram mevcuttur. Yaşadığım bu süreçte hem satıcının tavrından hem de Trendyol’un soruna çözüm üretmemesinden şikayetçiyim. Hakaret içeren notun ve haksız iade retlerinin incelenmesini, gerektiğinde satıcı hakkında yaptırım uygulanmasını ve kusurlu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.