Yanlış Sipariş İptal Edilemedi, 460 TL İadesi Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde saat 23:01’de Getir uygulaması üzerinden yanlışlıkla İçerenköy PizzaLazza şubesinden sipariş verdim. Kuponlara bakarken elim çarptı ve sipariş oluşturuldu. Aynı dakika içinde hemen canlı yardıma bağlanarak durumu anlattım, onlar da şubeyi aradıklarını söylediler. Şube ise siparişi 10 saniyede hazırlayıp fırına attığını, bu yüzden iptal edemeyeceklerini iletmiş.

Herhangi bir çözüm sunulmayınca bu kez ben şubeyi aradım. Çalışana tekrar durumu izah ettim, “Bir saniye kontrol ediyorum” dedikten sonra telefonu suratıma kapattı ve daha sonra da açmadılar. Ardından PizzaLazza müşteri hizmetlerini aradım, bana farklı bir numara verdiler. Bu numarayı aradığımda görüştüğüm kişi de son derece umursamaz bir tavırla “Ben fırına attım, nasıl iptal edeyim, kim yiyecek” diyerek konuştu. Ben Getir ve müşteri hizmetleriyle durumu çözmeye çalışırken siparişi hazırlayıp gönderdiler.

Tüm bu süreçte ne müşteri memnuniyeti ne de anlayış gösterildi. Kartımdan 460 TL tahsil edildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yanlışlıkla verilen ve anında iptal talep ettiğim bu sipariş için ödediğim 460 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.