to read complaints and reviews, or file yours.Lazza250 İndirim Kodu Uygulanmadı, Fazla Ücret Ödendi
PizzaLazza’nın internet sitesi ve uygulamasında yer alan “lazza250” kampanya kodu ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Hem genel olarak PizzaLazza markasında hem de özellikle Yakupolu şubesinde bu kampanyaya dair ciddi bir bilgisizlik ve mağduriyet söz konusu.
Bugün saat 19.00 civarında yaklaşık 880 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. Site ve uygulamada lazza250 kodu ile 250 TL indirim sağlanacağı açıkça yazmasına rağmen, ödeme aşamasında bu indirim tam olarak uygulanmadı. Kodla beraber ödemenin 630 TL olması gerekirken benden 704 TL tahsil edildi.
Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle ve Yakupolu şubesi sorumlusu ile görüştüğümde, kampanya hakkında net bir bilgi veremediler ve sorunu çözemeyip mağduriyetimi gideremediler. Hem kampanyanın duyurulup arka planda tam olarak işletilmemesi hem de personelin kampanyaya dair bilgisizliği nedeniyle gereğinden fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Lazza250 kampanyasının şartlarının netleştirilmesini, kampanyanın duyurulduğu şekilde eksiksiz uygulanmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yakupolu şubesi ve müşteri hizmetleri tarafında da bu kampanya ile ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
