to read complaints and reviews, or file yours.Restoranda Salatada Salyangoz Buldum Hijyen Ve Müşteri Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
31 Ekim 2025 Cuma akşamı saat 20:00 civarında İstanbul’daki Lens restoranında yaşadığım bir hijyen problemi nedeniyle şikayetçiyim. Restoranda yemek yerken, servis edilen salatanın içerisinden salyangoz çıktı. Bu durumdan dolayı hem ben hem de masadaki diğer kişiler yediğimiz pizzadan iğrendik ve yemeğe devam edemedik.
Durumu hemen restoran çalışanlarına ilettik. Ancak çalışanlar, sadece “Ürünü defalarca yıkıyoruz” diyerek açıklama yaptı ve başka bir çözüm ya da özür sunmadı. Bu yaklaşım, yaşadığımız hijyen sorununu ve mağduriyetimizi kesinlikle gidermedi.
Bu olay karşısında hem özür dilenmesini hem de toplamda 1.174,00 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin detayları aşağıda yer almaktadır:
iş yeri No: 098200000014829
Terminal No: p2090760
Tarih: 31/10/2025 20:44:15
Kart: 450634******8991
Sıra No: 297481
Onay Kodu: 102719
Gerekli hijyen önlemlerinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
