Pizza Locale'de Hayal Kırıklığı: Eksik Malzeme, Yetersiz Hizmet!

05/11/2025 tarihinde saat 17.00 civarında, Güzelbahçe Yelki Shell benzin istasyonunun karşısındaki caddede bulunan ve fişte unvanı Cesi Gıda olarak geçen Pizza Locale şubesinden yaklaşık 530 TL tutarında, içecek olmayan bir sipariş verdim. Aynı fişte, yan tarafta Sütçiçeği kazandibi de görünmektedir. Hem hazırlık sürecinde gereğinden fazla bekletildim hem de gelen pizzanın malzemesi son derece yetersizdi. Neredeyse hiç peynir yoktu, sucuk sayısı yaklaşık sekiz adet kadardı ve üzerindeki sucuklar zar gibi ince, sucuğa benzemeyen, adeta pembe sosis görüntüsündeydi. Pizza kuru bir lavaş gibiydi, domates sosu da sadece üstüne sürülmüş gibiydi ve peynir olmadığından yerken de asla uzamadı.

Ödeme sırasında durumu şubedeki yetkiliye açıkça ilettim; malzemenin çok yetersiz olduğunu, özellikle peynirin neredeyse hiç olmadığını söyledim ve bir daha gelmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme, indirim ya da telafi yapılmadan ücreti tam olarak aldılar; sadece bir dahaki gelişimde telafi edeceklerini söylediler. Keşke masada ürünü yemeden kalkıp gitmediğime dair duyduğum pişmanlığı da ayrıca belirtmek isterim. Locale Pizza şubelerini yıllar önce, Yaşar Üniversitesi civarındaki döneminden beri tercih ediyordum ve o zamanlar ürün kalitesinden memnundum. Ancak şube sayısı ve bayilikler arttıkça pizzaların adeta boş bir lavaşa döndüğünü, malzemenin belirgin şekilde azaldığını ve artık markanın benim için ciddi bir zaman kaybına dönüştüğünü üzülerek görüyorum. Locale Pizza’ya annelerin okuldan çıkan çocuklarını getirdiğini görüyorum ve bu ürün kalitesinin özellikle çocukların beslenmesi açısından kaygı verici olduğunu düşünüyorum.

Pizza Locale’den, ödediğim ücretin karşılığını alabilmem için ya ücret iadesi yapılmasını ya da malzemesi yeterli, standartlara uygun yeni bir ürün gönderilmesini ve ilgili şube ile personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.