to read complaints and reviews, or file yours.Pizza Locale Fazla Ücret, Yanlış Pizza Ve Yönetim Eksikliği
31 Aralık akşamı Konya Meram’daki Pizza Locale şubesine kızımla yılbaşı yemeği için gittik ancak yaşadıklarımızdan dolayı gittiğimize bin pişman olduk. Pizzaya özellikle ekstra peynir ilavesi istedim fakat gelen pizzada neredeyse hiç ekstra peynir yoktu, normal bir pizzadan farkı yok gibiydi. İki adet pizza siparişi vermemize rağmen masaya üç pizza geldi ve bunun garson hatası olduğu söylendi.
Kasaya bilgi verilmediği için hesapta üç pizza üzerinden ücret alınmış ve kartımdan yaklaşık 2.500 TL çekildi. Fazla çekilen tutarın iadesi için yetkili kimseyi göremedik, ortada bir sorumlu yoktu. Para iadesi işlemini de kasadaki genç hanımefendi yapmayı bilmediği için, bizi daha fazla bekletmemek adına fazla ücreti kendi cebinden bize geri verdi. Orada gördüğüm kadarıyla her işe o koşturuyor, ama buna rağmen ortada durumu sahiplenen bir yönetici yoktu.
Yeni yıla girerken böyle bir işletme organizasyonu ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve vicdansızca buluyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu şubeyi bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu aksaklıkların ve personel ile yönetim eksikliklerinin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer sorunlar yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız deneyim için içtenlikle özür dileriz. Özellikle yılbaşı akşamı gibi özel bir günde, kızınızla birlikte böyle bir durumla karşılaşmanız bizi gerçekten üzdü. Siparişinizde talep ettiğiniz ekstra peynirin karşılığını alamamanız, ardından yanlış ürün getirilmesi ve bunun kasa sürecine doğru şekilde yansıtılmaması kesinlikle kabul edilebilir değildir. En ciddi konu ise, fazla çekilen tutarın iadesi sürecinde yetkili bir sorumlunun bulunmaması ve bir ekip arkadaşımızın bu bedeli kendi cebinden karşılamak zorunda kalmasıdır. Bu durum hem misafir memnuniyeti hem de ekip çalışma standartlarımız açısından kabul edilemez bir yönetim eksikliğidir. Paylaştığınız geri bildirim Konya Meram şubemiz özelinde detaylı şekilde incelenmiş, operasyon ve yönetim süreçleriyle ilgili gerekli aksiyonların alınması için merkez ekiplerimiz tarafından süreç başlatılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kasa, sipariş ve yetkilendirme süreçleri yeniden düzenlenecektir. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, geri bildiriminizle sürecimizi iyileştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pizza Locale Ekibi
Pizza locale hem peynir neredeyse kullanmıyorlar hem malzemesi boş lavaş şeklinde pizzaları var dışarıdaki en ucuz pizza daha bol malzemeli paranıza yazık ben kesinlikle gidilmesin tavsiye etmem verilen ücret bir kere verdim. Güzelbahçe yelkideki locale pizza Eylülde 530 TL üzerinde doğru dürüst peynir ve zar gibi az olan sucuklu pizza. Pizza locale hayal kırıklığı. Bir de o kadar süre bek'eme bonusu.