Pizza Locale Fazla Ücret, Yanlış Pizza Ve Yönetim Eksikliği

31 Aralık akşamı Konya Meram’daki Pizza Locale şubesine kızımla yılbaşı yemeği için gittik ancak yaşadıklarımızdan dolayı gittiğimize bin pişman olduk. Pizzaya özellikle ekstra peynir ilavesi istedim fakat gelen pizzada neredeyse hiç ekstra peynir yoktu, normal bir pizzadan farkı yok gibiydi. İki adet pizza siparişi vermemize rağmen masaya üç pizza geldi ve bunun garson hatası olduğu söylendi.

Kasaya bilgi verilmediği için hesapta üç pizza üzerinden ücret alınmış ve kartımdan yaklaşık 2.500 TL çekildi. Fazla çekilen tutarın iadesi için yetkili kimseyi göremedik, ortada bir sorumlu yoktu. Para iadesi işlemini de kasadaki genç hanımefendi yapmayı bilmediği için, bizi daha fazla bekletmemek adına fazla ücreti kendi cebinden bize geri verdi. Orada gördüğüm kadarıyla her işe o koşturuyor, ama buna rağmen ortada durumu sahiplenen bir yönetici yoktu.

Yeni yıla girerken böyle bir işletme organizasyonu ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve vicdansızca buluyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu şubeyi bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu aksaklıkların ve personel ile yönetim eksikliklerinin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer sorunlar yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.