Pisa Eğitim Danışmanlıkta Yanıltıcı Hizmet Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Nehir

6.408

Pisa Eğitim Danışmanlık firmasıyla yaşadığım süreç tamamen bir hayal kırıklığı ve aldatılmışlık hissiyle sonuçlanmıştır. Bu yazıyı, hem yaşadığım mağduriyeti kayda geçirmek hem de diğer öğrenci ve velilerin benzer durumlardan zarar görmesini engellemek amacıyla yazıyorum.
İlk başta bana verilen okul bilgileri ve hangi sınavla kabul edildiği dahi yanlıştı. Bu hatayı ancak aylar sonra, Mart ayında bir arkadaşımın uyarısıyla fark edebildim. İki farklı ülkenin sınavına aynı anda çalıştığımı, zamanımın çok kısıtlı olduğunu belirtmiş olmama rağmen, firma en temel belgeleri dahi düzenlemekte yetersiz kalmıştır. Yine gönderdikleri bir belgenin düzenlenemediğini iletmeme rağmen, beni saatlerce uğraştırıp kendileri denediklerinde, "düzenlemeyi biz de yapamıyormuşuz" gibi ifadelerle karşılaştım. Bu yaklaşım, bir eğitim danışmanlığı firmasından çok, profesyonellikten uzak bir sistemsizliğe işaret etmektedir.
Süreç boyunca karşılaştığım örneklerden biri de başvuru yaptığım üniversitelerden biri olan Luiss Üniversitesi hakkında danışmanların en temel bilgiye bile sahip olmamalarıydı. Luiss’in puan tablosunu dahi bilmiyor, kendi sınavımın kaç SAT puanına denk geldiğini bile öğrenmemişlerdi. Bu bilgiyi ben bularak kendilerine ilettim. Üstelik, ilgili belge herkesin kolaylıkla erişebileceği şekilde üniversitenin resmî sitesinde yer almasına rağmen, belgeye ulaşamayarak benden talep ettiler. Bir öğrencinin dakikalar içinde bulabileceği bilgiyi sağlayamayan bir firmanın kendisini danışmanlık hizmeti sunan bir kurum olarak tanıtması, en hafif tabirle yanıltıcıdır.
Firma tarafından bana sunulacağı taahhüt edilen “vize kabulü sonrası destek, denklik belgesi danışmanlığı, sigortalar hakkında bilgilendirme, üniversite kayıt işlemleri” gibi hizmetleri başka bir ülkede okula kabul alıp orada karar kıldığım için almamama rağmen, bu hizmetleri kapsayan ödemenin ödediğimiz kısmı geri verilmemiştir. Ödenen ücretin tamamı firmada bırakılmıştır ve bu durum tek taraflı, öğrenci aleyhine hazırlanmış sözleşme maddeleriyle haklı gösterilmeye çalışılmaktadır.
Sözleşmede geçen maddelerle, öğrenciye sunulmayan hizmetler karşılığında ödeme alınmakta, her türlü senaryoda (başka daha iyi bir okula kabul, Türkiye'de kalma, vizede ret vs.) firmanın kendisini garantiye aldığı görülmektedir. Parayı peşin alıp, imzayı attırdıktan sonra hiçbir yükümlülük üstlenmeyen bir anlayışla karşı karşıyayız. Bu yaklaşım, öğrencinin çaresizliğinden faydalanan bir tür para tuzağıdır.

pisa-egitim-danismanlikta-yaniltici-hizmet-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.pdf

Yorumlar

Pisaedu

Pisaedu Yurtdışı eğitim Danışmanlığı olarak, tüm öğrenci ve veli görüşmelerinde şeffaflıkla bilgilendirme yapılmakta, başvurular öğrencinin akademik durumu ve üniversitelerin resmi kabul koşulları doğrultusunda yürütülmektedir. N** e** ve velisiyle imzalanan sözleşme kapsamında mevcut sınav skorlarının yeterli olmadığı açıkça belirtilmiş olup talepleri doğrultusunda başvurular yapılmış ve süreç titizlikle takip edilmiştir. Bazı üniversitelerden akademik nedenlerle kabul alınamamış, önerdiğimiz alternatif üniversitelerden biri tarafından kabul sağlanmıştır. Başvurular eksiksiz ve zamanında yapılmış ve yazışmalar doğrudan okul yetkilileriyle yürütülmüştür. Süreç devam ederken öğrencinin başka bir ülkeye yönelmesi üzerine iade talep edilmiş ancak sözleşme gereği tamamlanan hizmetler için iade mümkün olmadığı bilgisi iletilmiştir. Konuya ilişkin detaylı açıklamamız ve sözleşmede yer alan hizmetler ekte sunulmuştur.

Nehir

Şikayet Sahibi

Pisa Eğitim Danışmanlık tarafından yazılan açıklama, kendilerini savunma çabası gibi görünse de aslında kurumun nasıl bir yapıya ve anlayışa sahip olduğunu açıkça ortaya koymuştur. Öğrenciye yönelik suçlayıcı ve kişiselleştirilmiş dil eğitim danışmanlığı gibi hassas bir alanda yürütülmesi gereken etik sorumluluğun da nasıl göz ardı edildiğini göstermektedir. Yazdıkları açıklama, benim dile getirdiğim mağduriyetin hiçbirine doğrudan cevap vermemektedir. Anlaşılan o ki, paylaştığım metin dikkatlice okunmamış ya da özü yeterince kavranamamıştır. Üniversitelerin hangi sınavla kabul aldıklarına dair yanlış belge vermeleri, Luiss Üniversitesi’nin resmî puan bilgilerine ulaşamayıp bunu benden istemeleri, sistemsel olarak düzenlenemeyen bir evrakla beni saatlerce oyalamaları gibi temel ihmallere somut yanıtlar verilmemiştir. Daha da vahimi, kurumun kendisine güvenerek sürece emek vermiş bir öğrencinin kişisel akademik bilgilerini kamuya açık şekilde kullanarak, üstü kapalı biçimde itibarsızlaştırmaya çalışmasıdır.

Nehir

Şikayet Sahibi

Luiss sınavından aldığım 85.5 gibi oldukça yüksek bir puan, daha önce aynı kurum tarafından “neden kabul alınamadığı anlaşılamayan bir başarı” olarak nitelendirilmişken, bugün bu puandan hiç bahsedilmemesi, yalnızca düşük notlara odaklanmaları ve akademik geçmişin seçici hedef alınması son derece çelişkili ve etik dışıdır. Kaldı ki, yalnızca Luiss değil, kendi başvurduğum Hollanda’daki sınavdan da 92/100 gibi bir başarı elde ettiğimi hatırlatmak isterim. Bu nedenle akademik performansa yönelik yöneltilen eleştiriler yön değiştirici niteliktedir. Oysa benim metnimde sınav sonucu üzerinden kuruma herhangi bir suçlama yöneltilmemiştir. Bu gibi sapmalar, sorumluluğu üstlenmek yerine konuyu saptırma çabasından öteye gitmemektedir. Bu tutum karşısında, bir öğrencinin kişisel verilerini açık şekilde kullanıp, başarısını manipüle ederek itibar zedelemeye çalışmak; yalnızca özür dilenmesi gereken bir durum değil, aynı zamanda kamuoyu nezdinde güven kaybı yaratan ciddi bir sorumsuzluktur.

Nehir

Şikayet Sahibi

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve tarafınızca tarafıma sunulan aydınlatma metni kapsamında, kişisel verilerimin sadece sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ifası amacıyla ve ilgili kurumlarla sınav, okul, burs başvuruları gibi işlemler için paylaşılabileceği açıkça belirtilmiştir. Ancak, şahsıma ait sınav notları, başvuru bilgileri ve diğer kişisel verilerimin iznim dışında sosyal medya veya kamuya açık platformlarda paylaşılması ve yayınlanması KVKK hükümlerine açıkça aykırıdır. Bu tür bir veri paylaşımı, kişisel haklarımı ve gizliliğimi ihlal etmektedir. Sözleşme maddelerine gelince: Biz bu maddeleri bilmiyorduk demedik; aksine, sözleşmenin tek taraflı hazırlandığını, her türlü senaryoda yalnızca kurumu koruyan bir yapıya sahip olduğunu belirttik. Bu noktayı da anlamamakta ısrar etmeleri, yalnızca öz eleştiriden yoksunluk değil, aynı zamanda etikten ne denli uzak bir yapı olduklarını gözler önüne sermektedir.

Sen ne düşünüyorsun?