to read complaints and reviews, or file yours.Pisa Educazione Danışmanlık İzmir Ofisinde Aldığım Yetersiz Ve Sorunlu Hizmet Deneyimi
Pisa Danışmanlık İzmir ofisinden, İtalya'da üniversiteye giriş danışmanlık hizmeti almak için yüksek fiyatlı ancak tamamen sorunlu bir hizmet satın aldığım için pişmanım. Hizmet satın almak için aradığınızda oldukça olumlu konuşup, verecekleri danışmanlığı iyiymiş gibi tanıtıp parayı peşin alıyorlar. Para peşin alındığı ve iadesi olmadığı için süreçte yaşanan sorunlara ve niteliksiz hizmet almaktan kaynaklanan şikayetlerinize tamamen duyarsız kalıyorlar. Sizi, işini iyi bilip bilmediğinden emin olmadıkları bir danışmanla eşleştirip, o danışmanın işlerini hiç takip etmiyorlar. Bizi Ö** Hanım isimli bir danışmanla eşleştirdiler ve danışmanın verdiği yanlış bilgi nedeniyle, burada okurken geçtiği 6 dersi İtalya'daki üniversitede saydırma olanağımız olduğu halde bunu yapamadık ve burada okuduğu yılın boşa gitmesiyle karşılaştık. Aynı kişi, üniversitede okuyan öğrenci olduğumuz halde yeni mezunmuşuz gibi YKS sonuç dönemini bekleyip okula geç başvurdu; bu nedenle kabulümüz geç geldi ve okula 3 hafta geç başlamamıza neden oldu. Hizmet aldığımız süreçte de eleştirilerimize profesyonel olmayan, ters tutumlarla yaklaştı. Şikayetimizi firma yetkilisi S***Bey'e ilettiğimizde ise hatalı işlemleri çözümleyemeyen ve işlevsel hamleler yapamayan pasif bir tutum sergiledi.
Pisa Danışmanlık İzmir ofisinin tek verdiği hizmet, vize için evrak listesi vermek (ıdata web sayfasında zaten liste var, kendimiz de edinebilirmişiz), sat başvurumuzu yapmak (para yatırarak herkes kendi sat başvurusunu kendisi de yapabilir), üniversite İtaly üzerinden öğrenci başvuru girişini yapmak (İngilizce ile kendiniz de bu girişi yapabilirsiniz).
Bu hizmetler için iki bin Euro'ya yakın, üstelik peşin ödeme ve alınan kalitesiz hizmet.
Bu firmayı seçme nedenimiz, gitmeye geç karar verdiğimiz için kendimiz yaparken hata yaparsak düzeltme zamanımızın kısıtlı olması ve İzmir'de olduğu için yüz yüze destek alabilme şansımız olacağını sanmamızdı. (Yüz yüze görüşmeyi yoğun olduklarını söyleyerek en fazla 2 kez yapıyorlar.) Zaman sıkıntımız olmasaydı, vize görüşmesinde eksik evrakımız varsa zaten söylüyorlar ve ikinci bir randevuya eksikleri tamamlayarak gidebilirdik.
Pisa Danışmanlığın verdiği evrak listesi de tam doğru değildi. Vize görüşmesinde bizden istenen ilave evraklar olduğu gibi, Pisa'nın hazırlattığı bazı evraklar da fazla bulunarak geri iade edildi. Üstelik çeviri ya da noter için para ve zaman harcayarak hazırladığımız evraklar da vardı. Bugüne kadar aldığım en kalitesiz hizmet; tamamen stres, zaman ve para kaybıydı.
Gelişme
Pisa Edu İzmir'in İtalya Üniversite kabul danışmanlığında yaptığı yanlış bilgilendirme ve kalitesiz süreç yönetimi yüzünden yaşadığımız maddi, manevi ve yaklaşık 1 yıllık zaman kaybına yönelik yazdığım şikayetten sonra aranarak; şikayetimin yayında olmamasına teşvik niteliğinde''Okul ile yazışacağız, Bu yıl tekrar sınava girip sıfırdan başlasın'' gibi hem çözümsüz hem de yeni zararlar oluşturacak yaklaşımı hayretle karşılamışken verdikleri zarara yönelik tek açıklamaları'' Biz o personelle artık çalışmıyoruz '' olabiliyor. Kurumsallık bu kadar basit. Olan oğlumun zamanı ve psikolojisine ve bizim çöpe giden paramıza oldu. Keşke bu firmayı tercih etmeseydik.
Türkiye'de İngilizce Makine Mühendisliğinden geçtiği 6 dersi saydırma şansı olduğu halde firmanın yaptığı çok büyük yanlış nedeniyle ders saydırma işlemini yapamayan oğlumun maalesef bu dersler yüzünden yılı uzadı ve bize artı bir yıl artı 22.000 Euro'ya mal olacak. Pisa İzmir e boşuna verdiğimiz 2500 Euro'luk ödemenin üzerine bir de bize verdikleri zararı büyük maddi ve manevi düzeyde yaşamaktayız. Bizden paralarını alıp işleri bitti ama biz hala onların verdiği zararı yaşıyoruz.
Merhaba, Pisa Danışmanlık olarak uzun yıllardır yalnızca İtalya’daki üniversitelere yönelik profesyonel danışmanlık hizmeti sunmaktayız. Şikayete konu öğrencinin başvuru, vize ve yerleştirme süreçleri eksiksiz tamamlanmış, burs başvurusundan da olumlu sonuç alınmıştır. Vize gecikmeleri konsolosluğun yoğunluğundan kaynaklanmakta olup kontrolümüz dışındadır. Ders saydırma hizmet kapsamımızda olmamasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirme yapılmış, danışmanlık sınırlarımızın ötesinde iyi niyetle destek verilmiştir. Şikayette adı geçen Ö**e isimli kişiyle 7 aydır çalışılmamaktadır. Pisa Danışmanlık olarak tüm öğrencilerimize şeffaf, sorumlu ve çözüm odaklı yaklaşmakta; öğrenci yararını her zaman öncelik olarak görmekteyiz. Her türlü ek destek talebine açık olduğumuzu belirtiriz. Konuya ilişkin detaylı açıklamamız ve ilgili sözleşmede yer alan hizmetlerimiz ekte yer almaktadır.