Trendyol’dan Aldığım Pirantech Buhar Temizleyicide Sürekli Kaçak Ve Güvenlik Endişesi

Trendyol üzerinden satın aldığım Pirantech CB-107C buharlı temizlik makinesi daha ilk kullanımda tank kapağından buhar kaçırmaya başladı. Ocak ayında aldığım üründe yaşadığım bu sorun için satıcıyla görüştüğümde, sorunun kapaktan kaynaklandığını söyleyip bana yeni bir kapak göndereceklerini belirttiler. İade sürem dolsun diye bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Yeni kapağı takmama rağmen aynı yerden tekrar buhar kaçağı oldu.

İade sürem bittiği için bu kez ürünü servise göndermem istendi. Servis kapağı değiştirip ürünü tekrar gönderdi ancak ürünü kullandığımda yine aynı şekilde aynı noktadan buhar kaçırdı. Bunun üzerine tekrar satıcıyla iletişime geçtim, bu kez ürünü iade talebiyle göndermemi istediler. Ürünü iade talebiyle gönderdim, inceleme sonrasında ürünün yapıldığı söylendi ancak cihaz hâlâ sıkıntılı ve güven vermiyor.

Sipariş numaram Trendyol üzerinde #10864294500 olarak kayıtlıdır. Ben açıkça para iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Bana, iade veya değişim için servisten “ürün kusurludur” raporu alınması gerektiği söylendi. Servisi aradığımda ise böyle bir rapor veremeyeceklerini, bu şekilde bir uygulamalarının olmadığını ifade ettiler. Bu durumda satıcı ve üretici arasında bırakıldım, kimse sorumluluk almıyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 6 aydan fazladır mağdur durumdayım. En son kullanımımda ürünün kapağı adeta patlar gibi bir tepki verdi, yüksek basınç ve buhar nedeniyle çok korktum, evden çıkmak zorunda kaldım. Buhar kaçağı devam ettiği ve benzer bir patlama riski olduğunu düşündüğüm için şu an ürünü kullanmaya korkuyorum, can güvenliğimden endişe ediyorum.

Garanti sürem dolmadan bu kronikleşmiş sorunun ciddiyetle ele alınmasını, üründeki ayıbın kabul edilerek ücret iadesi veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uzun süreli oyalama nedeniyle gereğinin yapılmasını rica ederim.