to read complaints and reviews, or file yours.Su Püskürtmeme Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Pirantech V22C halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve şu an su püskürtmeme arızası yaşıyorum. Makine görevini yerine getirmediği için üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Yaşadığım arıza yaklaşık iki haftadan uzun bir süredir devam ediyor. Sorunla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerini telefonla aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden benden arızayı gösteren videolar istediler, ben de gönderdim ve servis kaydı açtım. Ancak bu aşamadan sonra arıza ile ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve talebime cevap verilmedi.
Kısa sürede bozulan ve temel işlevini yerine getirmeyen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ürünün yenisi ile değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını ve artık bu sessizliğin son bulmasını istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
