to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buhar Makinesi Hortum Patlaması Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama
Trendyol üzerinden satın aldığım Pirantech marka buhar makinesinin hortumu, duvar silme sırasında eriyip patladı ve cihaz yaklaşık iki aydır tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan böyle bir sorun yaşamam, hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Pirantech ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünün yetkili servisi de olmadığı için, mağduriyetim daha da büyüdü.
Bu hortum sorununun en kısa sürede giderilmesini, ürünün tamir edilmesini ya da gerekirse hortumun veya cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Pirantech marka buhar makinesini yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen duvar silerken hortumu aniden patladı ve cihaz o günden beri tamamen kullanılmaz durumda. Hortum patlak olduğu için ürünü artık güvenle kullanamıyorum.
Yaşadığım şehirde Pirantech için yetkili servis bulunmuyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de satış sonrası destek alamamak beni mağdur etti.
Ürünü Trendyol üzerinden faturalı olarak satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Pirantech ve Trendyol’un, patlayan hortum kaynaklı bu arızayı garanti kapsamında değerlendirerek cihazın tamir edilmesini veya gerekli ise hortumunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
