Piran Tech Servis Hattının Gerçekliğini Ve Güvenilirliğini Doğrulama Talebi

Yaklaşık 9 ay önce almış olduğum Piran Tech CB-107C model buharlı temizlik makinesi, kısa süre önce arıza verdi. Cihazın hortum ile birleştiği noktadan yoğun şekilde buhar püskürtmekte ve su damlatmaktadır. Makine kapandığında ise içindeki suyu dışarı vermekte, ayrıca hem gövde hem de hortum elle tutulamayacak derecede ısınarak el değmeyecek hâle gelmektedir.

Bu arıza üzerine 25 Şubat 2026 tarihinde saat 09:59’da internette yaptığım Google araması sonucunda bulduğum 0850 377 80 41 numaralı telefonu aradım. Görüştüğüm kişi, Türkiye genelinde yetkili servis ağının olmadığını, bu nedenle aynı numaranın WhatsApp hattı üzerinden bir form doldurmam gerektiğini, ardından ürünü kargo ile Kocaeli ili Gebze ilçesinde bulunan fabrikalarına göndermem halinde arızanın giderileceğini söyledi.

Günümüzde telefon ve internet üzerinden çok sayıda hile vakası olduğu için bu süreç ve yönlendirme bende ciddi bir tereddüt ve güvensizlik oluşturdu. Daha sonra ürünün içinden çıkan garanti belgesi ve kullanım kılavuzunda da aynı numaranın yer aldığını görünce yine de emin olmak istedim.

Piran Tech markasından talebim, 0850 377 80 41 numaralı hattın gerçekten kendilerine ait resmi bir iletişim ve servis hattı olup olmadığı ve arızalı ürünü kargo ile Gebze’deki fabrikaya göndermem yönündeki bilgilendirmenin doğru ve güvenli bir prosedür olup olmadığı konusunda yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasıdır. Bu sürecin resmiyetinin ve güvenilirliğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.