to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Buhar Tabancası Ucu İçin Yedek Parça Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden satın almış olduğum PiranTech CB 107C buhar makinesinin buhar tabancasının ucu kırıldığı için yaklaşık iki aydır cihazı kullanamıyorum ve üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kırılan parçanın değişimi için yedek parça bulmak amacıyla pek çok internet sayfasına baktım; ancak buhar tabancasının kırılan ucuna ait yedek parçaya hiçbir yerde ulaşamadım.
Markaya ve yetkili bir servise ulaşmak için de çeşitli denemeler yaptım. PiranTech müşteri hizmetlerinin gönderdiği formu 13 Temmuz tarihinde doldurdum fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; hâlâ beklemedeyim ve muhatap bulamıyorum. Bu süreç, mağduriyetimi daha da artırmış durumda.
Ürünü tekrar çalışır hâle getirebilmem için buhar tabancasının kırılan ucuna ait yedek parçanın tarafıma temin edilmesini ya da bu parçayı nereden temin edebileceğim konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum; yedek parça temini konusunda ivedi bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi hâlde, tüketici olarak haklarımı aramak için ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyetimden dolayı bilgilendirildim parça gönderimi sağlanacak dediler memnun kaldım
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
