Garanti Kapsamındaki Kırık Boruya Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

24 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9510823256 sipariş numarası ile satın aldığım Pirantech CB-107C çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesinin borusu 05 Ağustos 2026 tarihinde gövdeden ayrılacak şekilde kırıldı. Cihazımın garanti süresi devam ettiği için durumu Pirantech müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri hizmetleri benden servis kaydı oluşturmamı istedi, gerekli kaydı açtım ve sonrasında WhatsApp üzerinden de bilgilendirme yaptım. Üründeki kırıkla ilgili talep edilen videoyu da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamındaki ürünüm için kırılan boru-gövde parçasının onarılmasını veya gerekli ise ürün değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.