to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Boruya Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
24 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9510823256 sipariş numarası ile satın aldığım Pirantech CB-107C çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesinin borusu 05 Ağustos 2026 tarihinde gövdeden ayrılacak şekilde kırıldı. Cihazımın garanti süresi devam ettiği için durumu Pirantech müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri benden servis kaydı oluşturmamı istedi, gerekli kaydı açtım ve sonrasında WhatsApp üzerinden de bilgilendirme yaptım. Üründeki kırıkla ilgili talep edilen videoyu da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamındaki ürünüm için kırılan boru-gövde parçasının onarılmasını veya gerekli ise ürün değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
