9 Bin TL Değerindeki İki Buhar Makinesi Kısa Sürede Bozuldu, Mağaza Ve Servis Yardımcı Olmadı

Pirantech CB_107C model buhar makinesinden iki kez aldım ve ikisi de aynı şekilde çok kısa sürede bozuldu. İlk makineyi geçen sene BİM Sarıyer Maden şubesinden aldım, sadece iki kez kullanmama rağmen buharı hortumdan vermek yerine dışarıya doğru vermeye başladı. İkinci makineyi ise yine aynı BİM şubesinden eşim benim haberim olmadan aldı ve o üründe de aynı arıza ortaya çıktı.

Her iki üründe de içinde su bırakmadım, temiz su kullandım ve kullanımına dikkat ettim. Buna rağmen yaklaşık bir sene içinde iki farklı makinenin de aynı şekilde bozulmasını kabul edemiyorum. Aldığım markete gittiğimde beni dinlemediler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu ürünlerin adet fiyatı yaklaşık 4.500 TL olduğu için toplamda 9.000 TL civarında para ödedim ve karşılığında kullanılamaz durumda iki makineyle baş başa kaldım.

Pirantech’in servisine WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, sistem beni servise yönlendiriyor ancak fişim olmadığı için servis kaydı bile açamıyorum. WhatsApp hattında da benimle ilgilenen kimse yok, muhatap bulamıyorum. Garanti süresi içinde bu şekilde mağdur edilmem ve ortada sorumluluk alan hiçbir yetkili olmaması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Pirantech ve gerekli yetkililerden, ürünlerimin durumunun incelenmesini, arızalı makinelerimin tamirinin yapılmasını ya da yenileriyle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Fişim olmadığı için sürecin reddedilmesi yerine, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benimle acilen iletişime geçilmesini rica ediyorum.