Yanlış Saat, Kapalı Mekan Ve İşletmenin İlgisiz Tutumu

8 Aralık tarihinde, 24 Ocak saat 14.00 için Pink Story Event Büyükçekmece İstanbul şubesinde bride hizmeti almak üzere kapora ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuzda saat açıkça 14.00 yazmasına rağmen, belirtilen gün ve saatte mekâna gittiğimizde işletme yetkilileri saatimizin 17.00 olduğunu iddia ederek bizi beklettiler.

Mekâna vardığımızda işletme kapalıydı ve konuyla ilgilenen hiçbir görevli yoktu. Telefonla ulaştığımızda da ortada açık bir hata olmasına rağmen bunu kabul etmek ya da çözüm üretmek yerine, bir şey yapamayacaklarını, açmaya geleceklerini ve içeride düzenleme olacağını söylediler. Buna rağmen 45 dakika boyunca bekledik fakat kimse gelmedi.

Tüm bu süreçte işletmenin iletişim dili son derece ilgisiz ve umursamazdı. Yaşanan gecikmenin tamamen kendi organizasyon ve iletişim hatalarından kaynaklandığını belirtmemize rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Gecikme yüzünden servis ve gün planımızda ciddi aksaklıklar yaşayacağımızı özellikle ifade ettik; ancak bu durum dikkate alınmadı ve sanki sorun bizdeymiş gibi bir tavır sergilendi.

Böylesine önemli bir gün için yapılan bir rezervasyonda yaşanan bu durum benim için kesinlikle kabul edilemez. Yanlış saat iddiası, mekanın kapalı olması, ortada yetkili bulunmaması, uzun süre bekletilmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve kullanılan saygısız iletişim dili nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bunun başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.