to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Seçimim İhlal Edildi Ve Bilgi Verilmedi
Pınar Online üzerinden verdiğim siparişi, sistemde görünen teslimat saatini özellikle seçerek oluşturdum. Başka bir yere gönderiyorum. Oradaki insan bu saate kadar kendini ayarladı oturdu evde bekliyor. Ama adrese hâlâ teslim edilmedi. Neden orada saat veriyorsunuz o zaman aksam saatlerini seçerdim değil mi yani aşırı saçma
Teslimat saat aralığı kullanıcıya özellikle seçtirildiği halde bu saate uyulmaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve teslimat saatlerine neden uyulmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Şule Hanım, Pınar Online üzerinden verdiğiniz siparişinizde belirttiğiniz teslimat saatine uyulamaması ve bu konuda bilgilendirme yapılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin planlanan saatte ulaşmaması, sizin ve alıcı tarafın planlamasını olumsuz etkilemiştir; bu durumu anlıyor ve çok üzgünüz. Şu an siparişinizin durumu incelenmekte ve en kısa sürede size net bir açıklama sunabilmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçiyoruz. Konuyla ilgili tüm gelişmeleri ve yeni tahmini teslimat zamanını size telefon ile bildireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne yön vereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Şule Hanım, Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi belirttiğiniz teslimat saatine göre planladığınız ve beklediğiniz halde zamanında ulaşamaması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor, yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Teslimat saatine uyulamamasının nedeni, lojistik operasyonlarımızda meydana gelen beklenmedik bir aksaklıktır. Bu tür aksaklıkların önüne geçmek için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Sorununuzu telafi etmek amacıyla, size bir telafi kuponu göndereceğiz. Bu kupon, bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz bir indirim sağladık 'L2EOHD' 250 Tl indirimden yararlanabilirsiniz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. İlerleyen dönemlerde daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
