to read complaints and reviews, or file yours.Sağlıksız Ve Bozulmuş Ürün, İlgisiz Satıcı Ve Üretici
16.11.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Pınaronline mağazasından 3 adet “Pınar Gurme Sucuk 250 gr” satın aldım. Sipariş numaram 4621217184 olup ürünler 6 gün sonra, 22.11.2025 tarihinde Samsun Atakum adresime teslim edildi.
Teslim edilen sucuklar özensiz ve soğuk zinciri koruyacak şekilde paketlenmediği için tamamen yumuşamış, fermantasyona uğramış ve tüketilemeyecek derecede sağlıksız bir haldeydi. Günümüzde sıkça karşılaşılan gıda zehirlenmeleri göz önüne alındığında, bu durumda ürünlerin sağlık açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum.
Bu nedenle ürünlerin yeni ve soğuk zincire uygun şekilde muhafaza edilerek yenileriyle değiştirilmesini e-posta yoluyla talep ettim ancak ne Pınaronline mağazası ne de üretici firma Pınar sorumluluk sahibi bir kurum gibi davranıp konuyla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Halkımızın sağlığını riske atan bu dikkatsiz ve duyarsız yaklaşım nedeniyle hem Pınaronline satıcı mağazasından hem de ana üretici firma Pınar’dan şikayetçiyim. Bozulmuş ürünler için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişi ve birimlerin tespit edilmesini, tarafıma ayıplı ürünlerin yenileriyle, soğuk zincire uygun şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Pınar ve Yaşar Holding ne yazık ki insan sağlığına hiç saygı göstermeyen bir tutum içerisinde. Sattıkları ürünlere sahip çıkmayıp vatandaşın güvenini kötüye sevk ediyorlar.
Sayın Nur Hanım, Öncelikle 16 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pınaronline mağazasından satın almış olduğunuz Pınar Gurme Sucukların soğuk zinciri korunmadan teslim edilmesi nedeniyle yaşadığınız sağlık riski ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Ürünlerin paketleme ve teslimat sürecinde bu kadar ciddi bir hata yapılmış olması bizleri de derinden üzmektedir. Yaşadığınız sorunu tam anlamıyla anladık ve hemen çözüm yoluna geçtik. Sipariş numaranız 4621217184 kapsamında, bozulmuş sucukların ücret iadesini gerçekleştirdik. Bu tür durumların bir daha yaşanmaması için tedarikçi ve lojistik süreçlerimizi gözden geçiriyor, soğuk zincirin korunması konusunda ek denetimler yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa burada yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
