to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürünü İade Edemedim Tüketici Hakkım Yok Sayıldı
25 Eylül 2025 tarihinde Pınarmed’in kendi internet sitesinden, sipariş numarası 3126 ile Kubital Tünel Ateli Dirsekliği (Kod 403) ürününü 699,90 TL ödeyerek satın aldım ve Elazığ adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki gün doktor muayenesine gittim ve ihtiyacım olan ürünün bu olmadığı, sorunun dirseğimde değil boynumda olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle ürünün kargo poşetini dahi açmadım, hiçbir şekilde kullanmadım.
4 Ekim Cumartesi günü iade kodu talep ettiğimde, firma kumaşlı ürünlerde iade almadıklarını ve yalnızca teslim alındığı gün iade edilebileceğini belirtti. Ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmemişti. Tüketici olarak, internetten alınan ve açılmamış ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim reddedildi.
Ürünümün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışma kayıtlarıyla birlikte hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Sipariş tarihinizi dürüstlükle paylaşmadığınızı görüyorum. Ekte ki görselde alışveriş tarihiniz görülmekte. İade hakkınıza tanımlanan yasal süreci aşmış bulunmaktasınız. Değişim ve iade kabullerimize ait bir çok örnek sunabiliriz efendim lakin üzülerek buradan da belirtmek isterim ki - bu konuda yardımcı olamayacağız. Bekletmeden tarafımıza bildirmeniz gerekirdi. Sağlıklı günler dileriz.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün süre ve 25 Eylül teslim tarihim ile nasıl günü aşmış oluyorum acaba? Bir de yalancılıkla suçluyorsunuz
21 Eylül sipariş tarihim 25 Eylül teslim aldığım tarih ve şikayette bulunduğum tarih 4 Ekim, sipariş tesliminden itibaren olan yasal süreyi kafanıza göre yani size göre 21 Eylül bile olsa tam 14 gün oluyor, iade kodunu vermek zorundasınız
Yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’u 48. Madde ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtildiği üzere “Tüketici mesafeli sözleşmede on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre eğer “mal” satın alınacak ise malın tesliminden itibaren; “hizmet” satın alınacak ise hizmet sözleşmesinin kurulduğu andan itibaren başlar.”
Tuğçe hanım, dilerseniz konuyu Tüketici Mahkemelerine taşıyın kuruma gerekli ibrazı yazılı olarak sağlayalım, biz bir sağlık işletmesi olarak vücuda giyilen ürünlerin iadesinin olmayacağını ve gerekçelerini size anlatamaya çalışsak da anlaşılamıyoruz. 699.9 TL lik bir meblağ işletmemizi maddi zarara sürüklemez - kaygımız ticari değil kurallarımızı ihlal ettirme çabanız. Resmi kurum üzerinde görüşme dışında - buradan cevap verilmeyeceğini belirtmek isteriz. Tekrar iyi günler dileriz.
Kargo paketi dahi açılmamış ürünün yasal süre içinde her koşulda iadesini almak zorundasınız. Üstelik vücuda giyilen ürünün iadesinin olmayacağı bilgisi tüketiciye aktarılmamışken bu konudan haklı çıkmanız neredeyse imkansız. Sizi şikayet edeceğim
Marka önce beni sipariş tarihimi, teslim tarihi olarak göstererek 14 gün iade süremi aştığımı belirterek yalancılıkla suçladı, sonra yasal süreyi aştığımı iddia etti ( yasal süre teslim tarihi itibariyle başlar), yok olmadı; ürünün iadesi olmadığı bilgisi bana verilmemesine rağmen bilgi verdiklerini iddia ettiler, yetmedi kargo paketi dahi açılmamış üründen 14 gün içinde cayma hakkımı tüketici olarak yok saydılar. Görüşürüz pınarmed Sağlık
