Pınar Su Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti- Ön Ödemeli Paket Oyunu

Yaşar Holding'e bağlı Pınar Su'dan yaklaşık 3 senedir ofisim için damacana su alışverişi yapmaktayım. Firmanın mobil uygulamasından verdiğim ve ödemesini gerçekleştirdiğim siparişlerimde firmanın fatura kesmekten kaçınması dolayısıyla, müşteri hizmetlerine defaatle iletmeme rağmen çözemediğim problemler yaşamaktaydım. Yakın tarihte ise bu defa ön ödemesini yapıp almış olduğum 10'lu damacana paketinden kalan son iki damacanam teslimatı yapan şubenin kendi uygulamasında tarafıma ait paket görülmeyip nakit tahsil bilgisi iletildiğinden bir de üstüne 2 damacana ücreti ödemek durumunda kaldım. Durumu ilettiğim müşteri hizmetleri her defasında ücret tahsil edilmemesi gerektiğini teyit edip durumu ilgili birime aktaracağını bildirmesine rağmen 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu firma fatura kesmemek dolayısıyla muhtemel vergi ziyaı yaptığı gibi müşteri hizmeti bakımından lakayıt, ciddiyetsiz ve kurumsallıktan son derece uzak tavır sergilemektedir.