Bayat Çerez Ürünleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pınar Kuruyemiş’in Çerez Pınarı serisinden aldığım extra karışık çerez ve tatlı karışık çerez ürünleri bayat çıktı. Ürünleri bugün akşamüzeri Natura bayisinden satın aldım. Paketleri açtığımda kuruyemişlerin tadı geçmiş, bayat ve ağızda tuhaf, eski bir tat bırakıyordu, yani ürünler tamamen kaksmış durumdaydı. Buna karşılık aynı anda aldığım tuzlu fıstıkta hiçbir sorun yoktu.

Daha önce de yine aynı markanın karışık çerezinde kurt çıkmış ve ürünler yine kaksmıştı. O zaman da WhatsApp üzerinden fotoğraf göndererek firmaya ulaşmıştım, ürünleri inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bir daha asla geri dönüş yapmadılar. Ayrıca telefonla da arıyorum, telefona bakılmıyor, mesaj atıyorum, yine dönüş yapılmıyor. Bu yaklaşım böyle bir firmaya hiç yakışmadı.

Hem daha önce yaşadığım sorun hem de bugün tekrar karşılaştığım bu olumsuzluk nedeniyle, bozuk ve bayat olan karışık çerez ürünlerine ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu ürünlerin neden sürekli sorunlu çıktığıyla ilgili olarak da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.