to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Parça Beklemede Pimapen Pencerelerde Su Sızması
Kocaeli Darıca’daki evimde 2023 yılında takılan Pimapen pencerelerden uzun süredir su alma problemi yaşıyorum. Sorun Nisan ayında başladı fakat suyun duvardan değil, pimapenden kaynaklandığını ancak yaklaşık iki hafta önce net olarak tespit edebildik.
Yetkili servis geldiğinde iç aksamda kullanılan serinin sorunlu bir seri olduğunu, bu problemin klasik olarak yaşandığını söyledi. Buna rağmen ürünün garanti süresi dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Ayrıca gerekli parçanın şu an ellerinde olmadığını, parça temin edilebilirse daha sonra gelip müdahale edebileceklerini ilettiler. Yaklaşık iki haftadır da parça yok denilerek bekletiliyorum.
Sorunlu olduğu bilinen bir seri kullanılmış olmasına rağmen, garanti süresi biter bitmez hem ücret talep edilmesi hem de parça tedarik edilememesi beni mağdur etmektedir. Bir ürüne en az 10 yıl parça sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Su alan pencereler hem evin yapısına zarar veriyor hem de kullanımı zorlaştırıyor.
Pimapen’den, sorunlu olduğu belirtilen seri için benden ücret talep edilmeden, gerekli parçaların bir an önce temin edilerek ücretsiz onarım ya da parça değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Furkan G., Pimapen olarak bayilik sistemi ile çalışmaktayız. Genel uygulama olarak, yetkili bayilerimiz ile karşılıklı imzalanan sözleşme ve fatura bilgilerinin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ancak, Garanti süresini (2 yıl ) aşan veya Sözleşme ibraz edilemeyen durumlarda son kullanıcılar, uygulamayı yapan bayileri ya da Web sitemizde listesi bulunan diğer Pimapen bayilerinden bedeli karşılığında Teknik servis almaktadırlar. Şikayetinizle ilgili tarafınızla görüşülmüş olup, ücretli servis alabilmeniz için yakın bayi yönlendirilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz Saygılarımızla, PİMAPEN
