Pilot Garaj Ekspertiz Hatası Şanzıman Arızasını Kaçırdı Ve 100 Bin TL Masrafı Oluşturdu

06.10.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’de bulunan Tuna Otomotiv’den 2014 model Fluence marka aracı satın aldım. Satın alma aşamasında aracı Pilot Garaj adlı ekspertiz firmasına götürerek ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sırasında araçtan gelen sesi sol ön teker bilyasından kaynaklı bir problem olarak değerlendirdiler ve bunu söyleyerek aracı almamda sakınca görmediklerini ifade ettiler.

Ekspertiz sonrasında söylenen doğrultuda teker bilyalarını değiştirdim ancak ses kesinlikle kesilmedi. Aracı tekrar kontrol ettirdiğimde sesin tekerden değil, şanzımandan geldiği ve ciddi bir şanzıman arızası olduğu ortaya çıktı. Bu arıza nedeniyle yaklaşık 100.000 TL masraf çıkmış durumda ve ekspertizden aracı alıp bu durumu fark etmeme kadar geçen süre sadece 7 gündür.

Pilot Garaj’a telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmiyor. Ekspertiz sırasında mevcut olan ve rahatlıkla tespit edilmesi gereken bir arızanın gözden kaçırılması ve şu an oluşan 100.000 TL’lik masraf nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ekspertiz hizmetindeki bu hatanın sonucunda ortaya çıkan şanzıman masrafımın Pilot Garaj tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.