Eksik Bilgi Ve Sorumluluk Reddi

07.02.2025 günü Erzurum Pilot Garage isimli firmadan alacağım araç için ekspertiz yaptırdım. Bana şanzımanda herhangi bir problem olmadığını söylemeleri üzerine aracı satın aldım. Ancak aradan bir hafta geçtikten sonra aldığım aracı servise götürdüm ve bana aracın kavraması ve volantının değişmesi gerektiğini, ücretinin 100.000 TL olduğunu, özel serviste yaptırırsam 50 bin TL olduğunu belirttiler. Bunun üzerine ekspertiz yaptırdığım firmayı aradım ancak sorumluluk kabul etmek istemediklerini, araca bakan ustanın kavrama testi yaptığında herhangi bir sorunun olmadığını söylediler. Ben de Pilot Garage müşteri hizmetlerini aradım, almış olduğum araçtaki masrafı anlattım, Erzurum şubelerinin beni mağdur ettiğini belirttim. Ancak müşteri temsilcisi bana hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini, yaptıkları motor mekanik işlemlerinde herhangi bir garanti ve sorumluluk almadıklarını, yaptıkları ekspertizin 24 saat geçerli olduğunu söyledi. Ben de şanzıman arızasının bir haftada olmayacağını, bunun için test sürüşüne çıktıklarında kavramanın değişme süresinin yaklaştığının belirtilmesi gerektiğini bana söylemeleri gerektiğini belirttim. Ekspertiz ücreti verdim. Sizin bana bunları söylemeniz gerekirdi. Siz o zaman milletten böyle para alarak mağdur ediyorsunuz. Demem üzerine müşteri temsilcisi bana yardımcı olması gerekirken 'Telefonu çok arayan var, hatlar yoğun' diyerek telefonu yüzüme kapattı. Şu an ben Pilot Garage firması yüzünden mağdurum ve bunu adli sürece taşıyacağım. Pilot Garage isimli firma pişmanlıktır. Bir daha bu firmaya kesinlikle gitmeyeceğim ve çevreme bu yaşanan olayı elimden geldiğince anlatacağım.