to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Duracell Optimum Pil Yerine Daha Düşük Kaliteli Ve Ucuz Ürün Gönderildi
30.12.2025 tarihinde pilburada.com üzerinden verdiğim 865OB2558F numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edilmiştir. Ancak siparişimde ciddi bir ürün uyumsuzluğu bulunmaktadır.
Ben özellikle Duracell Optimum serisini, ürün sayfasında belirtilen başlık ve fiyatlara göre sipariş ettim. Siparişimde Duracell Optimum AA Kalem Pil 6’lı ve Duracell Optimum aaa İnce Kalem Pil 6’lı ürünleri yer almaktaydı.
Ancak bana gönderilen ürünler Duracell AA Kalem Pil 6’lı Blister ve Duracell aaa İnce Kalem Pil 6’lı Blister olmuştur. Bu ürünler, sipariş ettiğim Optimum serisi değildir ve daha düşük kalite ile daha düşük fiyatlı ürünlerdir. Aradaki fiyat farkı toplamda 168 TL’dir.
Bu durum basit bir hata olarak geçiştirilemez. Daha pahalı bir ürün sipariş etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan daha ucuz bir ürün gönderilmiştir. Bu, tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Daha önce bu satıcıdan alışveriş yaptığım için kendilerini güvenilir olarak görüyordum. Ancak bu olay, küçük bir tutar için müşteri memnuniyetinin ve güveninin göz ardı edildiğini göstermiştir.
Ürünü iade etmeyi düşünmüyorum; çünkü tutar, iade süreciyle zaman kaybetmeye değecek seviyede değildir. Ancak yaşadığım bu deneyimin bilinmesi için şikayetimi burada paylaşıyorum. Talebim, bu durumun açıkça kabul edilmesi ve benzer mağduriyetlerin diğer müşteriler için tekrar etmemesidir.
Merhabalar ; Öncelikle markamıza olan güveniniz ve geçmiş alışverişleriniz için teşekkür ederiz. 30.12.2025 tarihli, 865OB2558F numaralı siparişinizde yaşadığınız deneyimi ve ilettiğiniz haklı siteminizi dikkatle inceledik. Pilburada.com olarak temel prensibimiz, müşterilerimize taahhüt ettiğimiz ürünü eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırmaktır. Sipariş ettiğiniz Duracell Optimum serisi yerine standart serinin gönderilmiş olması, operasyonel bir süreç hatasından kaynaklanmış olup bu durumdan dolayı derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu aksaklığı burada bir şikayet olarak paylaşmanız bizim için kıymetli bir geri bildirim olsa da, süreci henüz tamamlanmadan doğrudan bizlere ulaşarak çok daha hızlı ve zahmetsizce çözüme kavuşturabileceğimizi hatırlatmak isteriz. İlettiğiniz bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ekibimize daha önce bir başvuruda bulunup bulunmadığınızı kontrol etmemiz, size daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına önemlidir. Şunu vurgulamak isteriz ki: Bu tür durumlarda tarafımıza bilgi verilmesi halinde, iade süreciyle sizi yormadan fiyat farkının iadesi veya ürün değişimi gibi müşteri lehine her türlü aksiyon tarafımızca ivedilikle alınmaktadır. Küçük bir tutarın, yıllardır inşa ettiğimiz güven bağının önüne geçmesine asla müsaade etmeyeceğimizi bilmenizi isteriz. Kurumumuzun haksız kazanç sağlaması ya da müşteriyi yanıltması gibi bir durum söz konusu olamaz. Faturası kesilen ürün ile teslim edilen ürün arasında farklılık olması durumunda, öncelikle satıcı olarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Mesafeli satış sözleşmesi gereğince tüm yasal haklarınız güvence altındadır. Mağduriyetinizin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli tüm önlemler alınmıştır. Tarafınıza kısmi ücret iadesi de ayrıca yapılmıştır. Ürünleri tarafımıza kargolamak ve iade etmek istiyorsanız işlemde sağlayabilirsiniz. Konuyla ilgili detaylı çözüm seçeneklerini görüşmek üzere sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pilburada.com Müşteri Deneyimi Ekibi
