Teslim Edilmeyen Yazıcı İçin İade Ve Soruşturma Talebi

31.12 tarihinde Pikselpazar.com üzerinden Canon Pixma G3470 renkli çok mürekkepli yazıcı siparişi verdim. Ödemeyi hesabımdan fast yöntemiyle 3.654 TL olarak, Akbank müşterisine ait TR52********************27 IBAN numaralı, İ****** H**** Ö**** adına kayıtlı hesaba yaptım. Sipariş numaram 139581 olmasına rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi.

Firma ile telefon üzerinden arayarak ve mesaj göndererek iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme yapıldı. Satın almaya çalıştığım bu ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu ödemenin gerçekten ilgili firmaya mı yoksa bu isim altında hareket eden üçüncü şahıslara mı gittiği konusunda tereddüt yaşamaktayım. Eğer böyle bir firma mevcut ise ve firmanın adı taklit veya kopya yoluyla kullanılıyorsa, bu durumun hem müşterilerin mağduriyetine hem de asıl firmanın prestij ve güven kaybına yol açacağı açıktır. Bu nedenle asıl firmanın konu hakkında araştırma yapmasını, müşteriye verilen hesap numarasının ve 0539********14 numaralı telefonun gerekli mercilerce incelenerek sorumlular hakkında yasal işlem başlatılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.