Ürün Gönderilmedi, İade Ve Yanıt Taleplerim Cevapsız Kaldı

Pikka Toys isimli firmanın kendi web sayfası üzerinden, 4 Ekim 2025 tarihinde kredi kartımla 1.090 TL ödeyerek 'Mini Duck Slide Eğlence Parkı' adlı oyuncağı satın aldım. Ödeme kredi kartı ekstremde kesinleşmiş olmasına ve sipariş numaram bulunmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Sipariş sonrasında mail adresime gelen bilgilendirme mesajında yer alan e-posta adresine durumu hatırlatan uyarı maili gönderdim ancak firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim kanalı üzerinden de benimle irtibata geçilmedi ve ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Müşterilerine cevap verme zahmetinde bile bulunmayan bir firmadan alışveriş yapmış olmaktan dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum. Ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.