B****’in Profesyonellikten Uzak Ve Uygunsuz Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti

Ankara Keçiören’de bulunan Pikachu Nail Art’ta 03.09.2026 tarihinde tırnak işlemi için gittiğimde, B**** isimli çalışan tarafından son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştım. İşlem sırasında, yan masada bulunan arkadaşıyla yaptığı sohbette özel hayatını son derece argo ve uygunsuz ifadelerle anlatması, müşterilerin bulunduğu bir ortamda kesinlikle kabul edilemeyecek bir davranıştı ve bu konuşmayı istemeden dinlemek zorunda kaldık.

Bununla birlikte, bize karşı kullandığı ters, azarlayıcı ve kaba üslup da ayrıca son derece rahatsız ediciydi. Müşteri olarak aldığımız hizmetle ilgili memnun kalmadığımız veya düzeltilmesini istediğimiz noktaları dile getirme hakkımız olmasına rağmen, konuşma tarzı ve tavrı nedeniyle bunu söylemeye çekindik. Çalışanın bizi azarlamasından veya sert bir tepki vermesinden endişe ettiğimiz için hoşumuza gitmeyen noktaları bile rahatça ifade edemedik.

Bu nedenle, Pikachu Nail Art yönetiminin B**** isimli çalışan hakkında gerekli işlemleri yapmasını, bu tür bir üslup ve davranışın bir daha yaşanmaması için çalışanlarını müşteri iletişimi ve profesyonellik konusunda uyarmasını ve gereken disiplin sürecini başlatmasını talep ediyorum.