Petrol Kokulu Ve Alerjik Pijama Takımının İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

Eşimin Instagram’da karşısına çıkan Pijama Evi adlı siteden, beğendiği bir pijama takımını yaklaşık 800 TL ödeyerek sipariş ettik. Ürün 8 Ekim 2026 tarihinde elimize ulaştı ancak gelen ürün beklediğimiz gibi bir pijama değildi. Paket açıldığında yoğun petrol kokusu olan, naylonlu ve yünlü bir kumaşla karşılaştık. Eşimin alerjik bünyesi nedeniyle bu ürünü giymesi kesinlikle mümkün değil ve bu yüzden ürünü hiç denemedi.

Sipariş numaramız pe0810511959. Gönderilen ürünün kalitesi ve kokusu nedeniyle iadesini talep ediyoruz; ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Sitede yazan 08503461023 numaralı telefonu 3 gün boyunca sabah 10’dan akşam 6’ya kadar defalarca (yaklaşık 55 kez) aramama rağmen hiçbir aramam cevaplanmadı. Ayrıca sitede verilen 0551*****13 numaralı WhatsApp hattına da mesaj gönderdik fakat hiçbir şekilde dönüş alamadık.

Ne telefonla ne WhatsApp hattından bir muhatap bulamıyorum. Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini hem de ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Firma yetkililerinin acilen benimle iletişime geçmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.