Pierre Cardin Giyim Mağaza Çalışanları Tavırları

Vadi İstanbul kadın mağazasından cüzdan almak üzere gittiğimde, iki kadın çalışanın inanılmaz saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Mağaza %50 ve ekstra %20 indirim yapmıştı ve bana özgü ek bir %20 indirimim olduğunu düşünüyordum. Durumu sorduğumda, çalışanlar tarafından terbiyesizce 'hayır, indiriminiz yok' yanıtı aldım ve adeta pazar yerinden alışveriş yapıyormuş gibi hissettim. Ayrıca, çalışanlar indirimler konusunda da bilgisizdi; çünkü erkek mağazasında erkek arkadaşım için bir cüzdan sorduğumuzda orada %50 üzerinden ek %20 ve bir de üzerine %20 indirim yapılıyordu. Kadın mağazasında ise böyle bir uygulama olmadığını söylediler. İndirimlerden ziyade, çalışanlarınızın tavırları ve müşteri hizmetleri konusunda gösterdikleri tutum önemli. Bir hizmet sektöründe olduğunuzu hatırlatarak, personelinize kişisel gelişim ve müşteri ilişkileri eğitimleri vermeniz gerektiğini düşünüyorum.