Pierre Cardin Çanta Garanti Reddi Ve Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden Pierre Cardin markasına ait siyah kadın 05PO23K1670 model çanta satın aldım. Çantanın askı kısımlarında, henüz bir sene dolmadan tekrar kopma ve aşınma meydana geldi. Aynı ürünü daha önce de kullanmış ve aynı sorunu yaşamıştım, o zaman ürünü firmanın paylaştığı adrese göndererek işlem yaptırmıştım.

Bu sefer de aynı yolu izleyip çantayı yine ilgili adrese Aras Kargo ile gönderdim. Ürün Aras Kargo tarafından 31.07.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş. Ancak Pierre Cardin müşteri hizmetleri tarafından bu adreste artık garanti kapsamında ürün kabul edilmediği söyleniyor, kargom ortada kaldı ve ürün tarafıma da geri gönderilmedi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen Pierre Cardin tarafından ne olumlu ne olumsuz hiçbir bilgilendirme almadım.

Hem çantada kronikleşen bu askı sorununun giderilmesini hem de şu an nerede olduğu belli olmayan ürünümün bulunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılması konusunda yardımınızı bekliyorum.