Kumaş Kalitesi Sorunu Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

Gaziantep’teki mağazanızdan yaklaşık 6 ay önce 15.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ürünü, etikette yazan kullanma talimatına uygun şekilde sadece kuru temizlemeye vererek kullandım. Ancak kısa süre içinde kumaşta yoğun tüylenme ve yer yer açılmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Ürün incelemeye gönderildi fakat kabul edilmediği, yani herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Mağaza müdürü bile bu ürünün mutlaka kabul edilmesi gerektiğini ifade etmesine rağmen sonuç değişmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kullanım talimatına tamamen uygun şekilde kullandığım bir takım elbisenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ürün ayıbı olarak görüyorum. İncelemenin yeniden ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını, takım elbisemin değişimini ya da para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle özellikle belirtmek isterim ki bu firmadan takım elbise almayı düşünen tüketicilerin kumaş kalitesi konusunda çok dikkatli olmasını, ayrıca satış sonrası hizmetin son derece yetersiz olması nedeniyle bu firmadan uzak durmalarını tavsiye ediyorum.