Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi Ve Acil Yeniden Sipariş Talebi

KULLANILMIŞ/AYIPLI ayakkabı gönderimi

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:29:25’te Pierre Cardin internet sitesi üzerinden ilk kez online alışveriş yaptım. P32398972317842 numaralı siparişimde, 40 numara Siyah %100 Deri Klasik Ayakkabı (S021SZ033.000.1989091. VR046 / 5029**48-VR046) satın aldım ve ürün için toplam 2.602,05 TL ödedim. Siparişim 22 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Keçiören adresime teslim edildi.

Kargoyu açıp ürünü incelediğimde, ayakkabının tabanının lekeli, kullanılmış ve çok kötü durumda olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle denemedim, bu şekilde kutudan çıktığını özellikle belirtmek isterim. 22.05.2026 tarihinde 444 60 44 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim.

Görüşmede, ürünü aldığım fiyat ile şu anki satış fiyatı farklı olduğu için, aynı ürünün aynı bedeniyle yeniden sipariş verebilmem adına ürünün fotoğraflarını gönderilecek bir link üzerinden iletmem gerektiği ve merkezin inceleme yapmasının ardından kod oluşturulacağı söylendi. Hatalı ve kullanılmış ürün gönderen taraf firma olmasına rağmen sürecin bu şekilde uzatılması ve ekstra prosedürlere yönlendirilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Ben bu ürünü bugün, satın aldığım günkü fiyat üzerinden aynı model ve numara ile yeniden sipariş etmek istiyorum.

2 Haziran 2026 tarihinde çok önemli bir iş görüşmem bulunmakta ve bu ayakkabıya acil olarak ihtiyacım var.

Sorunumun hızlı, net ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takibini bırakmayacağımı belirtmek isterim.