Pierre Cardin Bebek Mobilyaları Hatalı Ürün

Ankara Siteler’de bulunan Pierre Cardin bebek mağazasından aldığımız bebek odası takımında çekmecenin uymaması nedeniyle ürünün hatalı olduğunu gördük. Bu nedenle ödememizi 5.000 TL eksik yaparak, doğru çekmeceyi getirip taktıkları takdirde kalan tutarı ödeyeceğimizi mağazaya ilettik.

Normalde bu işlemin bir ay süreceğini söylemelerine rağmen birkaç gün içinde yeni çekmeceyi getirip montajını yaptılar. O sırada evde yalnızdım ve 8–9 aylık hamileydim. Eşim kalan ödemeyi yapacağı için durumu kendilerine belirttim ancak gelen iki görevli kapıda durup, “Ödeme gelmeden buradan ayrılmıyoruz” diyerek üzerimde ciddi bir baskı kurdu. Hamile halimle bu tavır karşısında öyle panikledim ki eşimi arayıp hemen ödeme yapmasını istedim. Sonrasında fark ettik ki hem ben hem eşim aynı anda ödeme yapmışız, yani ödeme iki kez geçilmiş. Fazla ödeme daha sonra geri iade edildi ancak bu süreçte yaşadığım psikolojik baskı ve korku benim için gerçekten çok yıpratıcı oldu.

Hamile bir müşteriye bu şekilde baskı yapılmasını ve adeta kapıda beklenerek psikolojik olarak zorlanmasını Pierre Cardin markasına hiç yakıştıramadım. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı ve iletişim tarzı nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye saygılı, anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.