to read complaints and reviews, or file yours.Lahmacun Yok, Bilgilendirme Sıfır: Boşa Bekletildim!
12 Ekim 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Kocaeli Sembol AVM’deki Pidem Restaurant şubesinde lahmacun almak için sıraya girdim. Yaklaşık 10 dakika boyunca sırada bekledim. Sıra bana geldiğinde ise kasadaki görevli “şu an lahmacun yapamıyoruz” dedi ve nedenini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece yüzüme bakıldı. Ardından başka birine danışıp tekrar “yapamıyoruz” denildi fakat yine bir sebep belirtilmedi.
Kasada veya menü ekranında lahmacunun mevcut olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yoktu, hatta reklamı döndürülmeye devam ediyordu. Bu yüzden gereksiz yere zaman kaybettim ve mağduriyet yaşadım. Böyle bir durumda ürün tükendiğinde ya reklamın kaldırılması ya da kasada açıkça belirtilmesi gerekir. Müşterilerin gereksiz yere bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, müşteri ilişkileri birimimiz tarafından +850 numaralarından aranmış olup; tarafınıza ulaşım sağlanamamaktadır. Konu ile ilgili gün içerisinde tekrar aranacaksınız.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Söz konusu durumda ürünümüzün anlık olarak üretilememesiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin zamanında yapılmaması kabul edilemez bir aksaklıktır. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir; ilgili şubemizle durumu paylaşarak, ürünlerin geçici olarak sunulamadığı durumlarda hem kasada hem de ekranda bilgilendirme yapılması yönünde gerekli hatırlatmaları yaptık. Zamanınızı ayırıp bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde sizi memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Pidem Misafir İlişkileri
