Kalitesiz Cep Telefonu Kılıfı Ve Yanıtsız İade Süreci

Piccely.tr Instagram sayfası üzerinden geçen hafta evcil hayvan temalı bir cep telefonu kılıfı siparişi verdim ve ürün için banka aracılığıyla 498 TL ödeme yaptım. Gelen kılıfın malzemesi son derece kalitesiz, ağır plastik kokuyor ve günlerdir balkonda bekletmeme rağmen kokusu hiçbir şekilde azalmıyor, eşi sinecek kadar rahatsız edici seviyede devam ediyor.

Üründe bariz şekilde kusur olmasına rağmen firmaya önce mail attım, ardından Instagram üzerinden DM yoluyla ulaştım, hiçbirine cevap alamadım. Sayfada yorum olarak durumu yazdığımda ise hem yanıt verilmedi hem de yorumum silindi. Reklamlarında 14 gün iade garantisi söyledikleri halde ne iade, ne değişim, ne de herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ürünün kusurlu olması ve ağır kokusu nedeniyle iade almak ve ödediğim 498 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sosyal medya üzerinden müşterilerin yorumlarının silinmesi yerine şikayetlerle ilgilenilmesini talep ediyorum.