Kuponumun 17 Saat Beklemesi Ve Kazancımın Hesaba Yansımaması

Piabellacasino üzerinden basketbol maçlarından oluşan bir kupon oynadım. 500 TL yatırdığım kuponumun tutarı 875 TL olmasına rağmen, kuponum 17 saattir hâlâ sonuçlandırılmadı ve kazanç bakiyeme yansıtılmadı. Maçlar 25.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında oynandı ve bitti, ancak sistemde hâlâ beklemede görünüyor.

Bu süreçte canlı destekle iletişime geçtiğimde, kuponumun risk birimi tarafından incelendiğini ve bu nedenle bekletildiğini söylediler, fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir bilgi verilmedi. 500 TL yatırıp 875 TL kazandığım kuponun bu kadar süre “inceleme” gerekçesiyle bekletilmesini hem mağduriyet hem de kullanıcı açısından güven kırıcı ve komik bir durum olarak görüyorum.

Kuponumun derhal hesaplanmasını ve 875 TL tutarındaki kazancın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılıp benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.