Pi Pleksi'den Satın Alınan Lazer Kesim Makinesinin Yanıltıcı Durumu Ve Garanti İhlali

Pi Pleksi adlı firmadan Eylül 2025 tarihinde Afyonkarahisar Sinanpaşa’daki iş yerimize lazer kesim makinesi satın aldık. Bize makinenin sadece bir buçuk ay kullanılmış olduğu ve 6 ay garantisinin bulunduğu söylendi. Ancak daha sonra makinenin anlatıldığı gibi yeni değil, fazlasıyla eski bir makine olduğunu öğrendik.

Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık ikinci ayında arıza vermeye başladı ve kesim yapmamaya başladı. Ne tür bir arıza olduğu dahi anlaşılamadı; biz de farklı teknik servislere gösterdik fakat hiçbir servis net bir teşhis koyamadı, sorunu bulamadı. Buna rağmen firmayı defalarca aramamıza ve durumu bildirmemize rağmen, yaklaşık 5 aydır ne telefonlarımıza geri dönüş yapıyor ne de herhangi bir çözüm sunuyorlar.

Hem makinenin kullanım süresi ve durumu konusunda aldığımız bilginin gerçeği yansıtmaması, hem de garanti kapsamında olmamıza rağmen muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Pi Pleksi’nin makinesini bulunduğu yerden alıp geri götürmesini ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum.