Photolab Aboneliği İptali Reddedildi, 5 Defa 424,99 TL Haksız Çekim

Photolab uygulamasını Google Play üzerinden deneme sürecinde indirdim ancak sonrasında aboneliğin iptaline kesinlikle izin verilmedi ve karşıma muhatap olabileceğim hiçbir yetkili çıkmadı. Uygulamayı telefonuma indirip bir kez bile kullanmamama rağmen Turkcell Paycell “faturana yansıt” sistemi üzerinden 5 hafta boyunca, 5 kez 424,99 TL olacak şekilde, toplamda 2.124,90 TL haksız çekim yapılmıştır.

Bu ödemeler 11.05.2026 ile 08.06.2026 tarihleri arasında, Paycell zekiye A***** ibaresiyle faturama yansımış olup, fatura ismim Erdal A*****’dır ve hatta ait son 4 hane 4315’tir. Google Play üzerinde aboneliklerim kısmında Photolab aboneliği görünmediği için bu çekimleri zamanında fark edemedim ve ödemeler arka planda art arda alınmıştır. Bu durum, hem Play Store tarafında hem de Paycell faturana yansıt sisteminde ciddi bir güven problemi yaşamama neden olmuştur.

Photolab destek hattına ulaşmayı defalarca denedim fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine Turkcell Paycell müşteri hizmetlerini arayarak “faturana yansıt” özelliğinin iptalini talep ettim, ileride tekrar çekim olmaması için hattımdan bu işlemi kapattırdım. Ancak daha önce alınmış olan 5 adet 424,99 TL’lik çekim için tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır.

Programı hiç kullanmamış olmama, aboneliğin Google Play’de görünmemesine ve iptal için muhatap bulamamama rağmen hattımdan toplam 2.124,90 TL tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek, söz konusu tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu uygulamaya dair tüm izin ve aboneliklerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz veya zor iptal edilen abonelikler konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.