Philips Süpürge Çekim Gücü Ani Düşüşü Ve Servis Sorunu

Philips 7000 Series fc8785/09 süpürgeyi 11 Mayıs 2021 tarihinde Trendyol üzerinden 1822 TL ödeyerek satın aldım ve ilk zamanlarda çekim gücünden çok memnundum. Ancak yaklaşık bir yıldır süpürgeyi fişe taktığımda ilk birkaç dakika normal ve güçlü çekim yapmasına rağmen, kısa bir süre sonra aniden ses kısılıyor ve sanki en düşük kademeye alınmış gibi hem ses hem çekim gücü belirgin şekilde düşüyor. En yüksek seviyede kullanmama rağmen çekim gücü neredeyse yok denecek kadar azalıyor.

Bu sorunla ilgili olarak İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi’indeki bir Philips yetkili servisine/satış noktasına süpürgeyi bizzat götürdüm. Cihazı fişe takıp denediklerinde ilk anda herhangi bir sorun görmediklerini söylediler. Ben sorunun birkaç dakika kullanım sonrası ortaya çıktığını belirttiğimde bu kez filtreleri kontrol ettiler ve bez filtre ile mavi fileli filtrenin kirli olduğunu, bunları değiştirirsem cihazın toparlayacağını söylediler. Önerileri üzerine her iki filtreyi de değiştirdim, ayrıca toz torbasını da yeniledim ancak buna rağmen süpürgenin performansında hiçbir düzelme olmadı, aynı sorun devam ediyor. Servis ziyaretimde sadece satın aldığım filtrelerin fişi verildi, herhangi bir servis formu veya kayıt numarası oluşturulmadı.

Normal şartlarda süpürgemden çok memnunum ve yeni bir ürün almak istemiyorum, yalnızca bu performans kaybı sorunun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve süpürgeyi ilk günkü veriminde kullanabilmeyi istiyorum. Philips’in bu konuda gerekli teknik incelemeyi yapmasını, gerekirse detaylı bir servis kontrolü ile arızanın ücretsiz veya makul koşullarda çözülmesini rica ediyorum.