to read complaints and reviews, or file yours.Philips Sakal Kesme Makinesinin Arızası İçin Hepsiburada Ve Yetkili Servis Değişim Reddedildi
21.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips qp1624/1 model sakal kesme makinesini satın aldım. Ürün 23.09.2026 tarihinde elime ulaştığında, cihazı denediğimde şarjı tam dolu olmasına rağmen çok yavaş çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı ürünü inceleyip iademi kabul etmedi ve ürünü tekrar bana gönderdi.
Ürün yeniden bana ulaştıktan sonra bu kez 02.10.2026 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Philips yetkili servisine götürdüm. Servis ürünü incelemeye aldı fakat ısrarla cihazda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak mağazada bulunan başka arızalı bir cihazla yan yana çalıştırıldığında, benim cihazımın da bariz şekilde arızalı ve yavaş olduğu açıkça görülmesine rağmen değişim talebim karşılanmadı. Ürün henüz 15 günlük bile olmamasına rağmen önce Hepsiburada, ardından da Philips yetkili servisi tarafından mağdur edildim. Cihazım bir haftadan uzun süredir serviste olmasına rağmen hala değişim yapılmadı.
Sipariş / kayıt numaram 4271180142’dir. Yeni ve sorunsuz bir cihazla birebir değişim yapılmasını veya ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Philips’i ve yaşadığım süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
