Philips Saç Sakal Tıraş Makinem Tekrar Arızalandı Ve 2 Aylık Servis Bekleyişi

Teknosa üzerinden aldığım Philips marka saç sakal tıraş makinem arızalandı ve garanti kapsamında yetkili servise verdim. Uzun bir süre sonra cihazın motorunun değiştirildiği ve çalışır durumda olduğu söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak aradan çok geçmeden cihaz tekrar arızalandı ve yaklaşık iki aydır yeniden serviste bekliyor.

Philips müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün tedarik sürecinde olduğu ifade ediliyor. Koskoca Philips firmasının bir ürünü 2 aydır tedarik edememesini ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini anlayamıyorum. Ellerinde aynı ürün yoksa, misli ile değişim yapmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. İnternetten herhangi bir ürün sipariş edildiğinde bile en geç birkaç gün içinde teslim alınabiliyorken, yetkili servis ve marka tarafında bu kadar yavaş hareket edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Televizyonundan süpürgesine kadar birçok ev aletim Philips markayken, böyle büyük bir firmanın bu süreci bu kadar amatörce yönetmesi hayal kırıklığı yaratıyor. Saç sakal tıraş makinemle ilgili yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, ürünün derhal temin edilmesini veya misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.