Philips Marathon Ultimate Süpürge LED Işıkları Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl 6 aydır kullandığım Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürgemin LED ışıkları, metal parçasındaki bir aksaklık nedeniyle yaklaşık 1 ay önce çalışmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede bozulmayacak bir parçada sorun yaşanmasını, ürünün kalitesiyle bağdaştıramıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından yaklaşık 11.550 TL ödeyerek satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra Philips yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın garanti kapsamında olmadığını söylediler ve herhangi bir destek sunmadılar. Üründe kullanılan malzemenin, 1 yıl gibi kısa bir sürede arıza çıkaracak kadar dayanıksız olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de bu durumun diğer tüketiciler için de risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Philips’ten, ürünümdeki arızanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka kullanıcılarda da yaşanmaması için bu parça ve üretim kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.