to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül’de Vatan mağazasından Philips Lumea lazer cihazı satın aldım. Ürünü almadan önce hem mağazada hem de Philips’in kendi sitesinde ve diğer teknoloji mağazalarında (Vatan, Teknosa, Media Markt) 90 gün deneme ve memnun kalınmazsa iade hakkı olduğu açıkça belirtiliyordu. Satın almadan önce Philips müşteri hizmetlerini arayarak da teyit ettim ve bana 90 gün boyunca kullanıp memnun kalmazsam iade edebileceğim söylendi.
Cihazı yaklaşık 70 gün kullandım, beklediğim performansı alamadım ve dökülme olmadı. İade etmeye karar verdim fakat biraz daha kullanıp etkisini görmek istedim. Ancak tesadüfen Philips’in internet sitesine tekrar girdiğimde iade süresinin 60 güne indirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini 17 Kasım’da tekrar aradığımda ise iade süresinin 60 gün olduğunu, yardımcı olamayacaklarını ve başta bana yanlış bilgi verildiğini söylediler. Oysa mağazalarda ve Philips’in kendi sitesinde hâlâ 90 gün iade hakkı bilgisi yer alıyordu.
Sadece müşteri hizmetlerini aradım, başka bir başvuru yapmadım çünkü ilk başta aramanın yeterli olacağı belirtilmişti. Şu anda Philips’ten, 90 gün iade hakkı sözüne güvenerek aldığım ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
26 Kasım'da aldığım Philips Lumea lazer cihazımın her iki başlığı da dördüncü uygulamamda çatladı. Şu an uygulama esnasında aşırı ısınıyor ve sürekli ara vermek zorunda kalıyorum; aksi takdirde cildi yakıyor. Ürünü servise götürdüğümde başlıkların garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Eğer bu başl...
Philips Lumea BRI921/00 lazer epilasyon cihazını 6 Eylül’de Media Markt internet sitesinden 10.999 TL ödeyerek Afyon/Sandıklı ilçesindeki adresime teslim aldım. Ürünü bugün ilk kez denedim ve cihaz yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra durmaya başladı. 1’den 5’e kadar olan ışıklar gelip gidiyor ve cih...
Philips Türk AŞ'den Philips Lumea Lazer aldığımda, kıllı bir şekilde kullanılmış makine gönderildi. Ürünü iade ettim ve hâlâ iadem yapılmadı. Acil dönüş bekliyorum. Aradığımda, 'Size mail gelecek, iade yatırıldığında' deniyor fakat mail de gelmiyor. Aciliyet belirttim, ancak hâlâ cevap alamadım.
Haziran ayında Media Markt’tan aldığım Philips Lumea IPL cihazımı onarıma bıraktım. Ürün 1 aydan uzun süre serviste kaldı, servis zaten çok ilgisiz ve sıkıntılıydı. Cihazım onarımdan döndü ama üst kapağı hasarlı geldi. Mağazadan çıkmadan hemen form doldurduk, servisi aradık; ilk başta kabul etmedile...
26.01.2025 tarihinde Media Markt'ten aldığım Philips Lumea epilasyon aleti bozuldu. 17 Mart'ta iade oluşturdum, geri dönüş sağlanmadı. 28 Mart'ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü getirmemi ve sadece onarım için kayıt açabileceklerini söylediler. Bu ürünü yeni aldım ve nasıl hemen bozulabiliyor...
Yorumlar