Philips Lumea Cihazda Cam Çıkıntısı Ve Garanti Kapsamında Kargo Sorunu

Philips Lumea SC1997 model cihazımın ağız kısmındaki camda çıkıntı oluştu. Bu sorun yaklaşık bir ay önce başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım.

Sorunla ilgili olarak hem Philips hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün sahte olabileceği iddia edildi ve mağazalarına götürmem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım şehirde mağazaları olmadığı için ürünü kargo ile göndermek istedim. Buna rağmen, garanti kapsamında olmasına rağmen kargo ücretinin bana ait olabileceği belirtildi. Elimde hem ürünün faturası hem de garanti belgesi mevcut.

Philips’ten beklentim, ürünümün ücretsiz bir şekilde kargo talebi oluşturularak incelenmesi ve yaşadığım sorunun garanti kapsamında giderilmesi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.